Interprétation : Les mots dont la lettre initiale est en majuscule ont des significations définies dans les conditions suivantes. Les définitions suivantes ont le même sens, qu’elles apparaissent au singulier ou au pluriel.
Définitions : Aux fins de la présente clause de non-responsabilité :
Société : (dénommée « la Société », « Nous », « Notre » ou « Nos » dans le présent Contrat) fait référence à Mathieu Dutemps Biens : désignent les articles proposés à la vente sur le Service. Commandes : désigne une demande de votre part d’acheter des Marchandises auprès de Nous. Service : désigne le site. Site internet : désigne Mathieu Dutemps, accessible depuis www.mathieudutemps.com Vous : désigne la personne accédant ou utilisant le Service, ou la Société, ou toute autre entité juridique au nom de laquelle cette personne accède ou utilise le Service, selon le cas.
Les termes et conditions suivants constituent notre politique d’expédition, de retour et de remboursement. POLITIQUE D’EXPEDITION :
Nous offrons l’expédition gratuite dans le monde entier. Toutes les impressions sont soigneusement roulées et placées dans des tubes postaux en carton pour assurer leur livraison en toute sécurité.
Délais de traitement des expéditions :
Tous les tirages d’art sont produits sur commande et peuvent prendre jusqu’à 14 jours ouvrables pour produire AVANT l’expédition.
Si nous rencontrons un volume élevé de commandes, les expéditions peuvent être retardées de quelques jours. Veuillez prévoir des jours supplémentaires en transit pour la livraison. Veuillez noter que de début novembre à mi-janvier, les délais de production peuvent augmenter en raison de la saison des fêtes. S’il y a un retard important dans l’expédition de votre commande, nous vous contacterons par e-mail ou par téléphone.
Tarifs d’expédition et estimations de livraison : Les délai de livraison sont les suivants (délais indicatifs) :
De 2 à 3 jours ouvrables à destination de la France métropolitaine
De 1 à 2 semaines à destination de l'international
Jusqu'à 4 semaines dans certains pays
Veuillez noter qu’en raison de circonstances imprévues, des retards de livraison peuvent parfois survenir.
Confirmation d’expédition et suivi de commande :
Vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition une fois votre commande expédiée contenant votre (vos) numéro(s) de suivi.
Douanes, droits et taxes :
Mathieu Dutemps ne prend pas en charge les éventuels droits de douane et taxes qui s'appliqueraient à votre commande. Tous les frais imposés pendant ou après l’expédition sont à la charge du client.
Dommages et intérêts :
Dans le cas peu probable où Vous recevriez une oeuvre endommagée, veuillez Nous contacter dans les 48h avec des photos des dommages. Une fois l'oeuvre endommagée retournée, Nous procéderons à un échange ou à un remboursement selon les cas.
Politique de retour :
Notre politique de retour et de remboursement fournit des informations détaillées sur les options et les procédures de retour de votre commande.
Contactez-nous :
Si vous avez des questions concernant cette politique d’expédition, vous pouvez nous contacter:
En nous envoyant un email : mathieudutemps@hotmail.fr
POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT :
Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas entièrement satisfait d’un achat, nous vous invitons à consulter notre politique sur les remboursements et les retours.
Les conditions suivantes s’appliquent à tous les produits que vous avez achetés avec Nous.
Vos droits d’annulation de commande :
Vous avez le droit d’annuler votre commande dans les 14 jours sans donner de raison.
Le délai d’annulation d’une Commande est de 14 jours à compter de la date à laquelle Vous avez reçu les Marchandises ou à laquelle un tiers que Vous avez désigné, qui n’est pas le transporteur, prend possession du produit livré.
Afin d’exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision au moyen d’une déclaration claire. Vous pouvez nous informer de votre décision en :
En nous envoyant un email : mathieudutemps@hotmail.fr
Nous acceptons les retours de tous les articles non ouverts moins les frais d’expédition. Nous Vous rembourserons au plus tard 14 jours à compter du jour où Nous recevons les Marchandises retournées. Nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que Vous avez utilisé pour la Commande.
Conditions de retour :
Pour que les marchandises soient éligibles à un retour, veuillez vous assurer que :
Les marchandises ont été achetées au cours des 14 derniers jours
Les marchandises sont dans l’emballage d’origine
Les marchandises suivantes ne peuvent pas être retournées:
La fourniture de Biens confectionnés selon Vos spécifications ou clairement personnalisés (commandes personnalisées)
Nous nous réservons le droit de refuser les retours de toute marchandise qui ne répond pas aux conditions de retour ci-dessus à notre seule discrétion.
Retour de marchandises :
Vous êtes responsable du coût et du risque de nous retourner les marchandises. Vous devez envoyer les marchandises à l’adresse suivante:
Mathieu Dutemps 3 rue Edouard Scoffier 06300 NICE
Nous ne pouvons être tenus responsables des marchandises endommagées ou perdues lors du retour. Par conséquent, nous recommandons un service de courrier assuré et traçable. Nous ne sommes pas en mesure d’émettre un remboursement sans réception effective des marchandises ou preuve de livraison de retour reçue.
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